Sí, pero con condiciones. Los mensajes de WhatsApp se usan a diario en juicios de familia, laborales, de arrendamientos, de impagos o penales. El problema llega cuando la otra parte dice que la conversación está manipulada, que está incompleta o que no la escribió ella. En ese momento, una captura de pantalla vale muy poco.
Por qué una captura no basta
Una captura es una imagen, y una imagen se puede editar, recortar o fabricar con aplicaciones que imitan WhatsApp. Por eso el Tribunal Supremo ha dicho que, cuando se impugna la autenticidad de una conversación, quien la aporta tiene que probar que es auténtica. Y la forma habitual de hacerlo es una pericial informática.
Qué hace el perito informático
- Extrae la conversación del propio teléfono, no de una captura, y comprueba que no se ha alterado.
- Verifica remitentes, números, fechas y horas de cada mensaje.
- Comprueba si hay mensajes borrados o huecos en la conversación.
- Garantiza la cadena de custodia con códigos hash, que permiten demostrar que la prueba no se ha tocado desde que se extrajo.
- Explica todo en un lenguaje claro, para que lo entiendan el juez y los abogados.
Qué hacer para no perder la prueba
- No borres la conversación ni el chat, aunque te resulte desagradable.
- No cambies de teléfono ni lo restaures sin haber preservado antes la prueba.
- Mantén activa la copia de seguridad de WhatsApp.
- Guarda también audios, fotos y documentos enviados en el chat: forman parte de la prueba.
- Actúa pronto, sobre todo si la conversación está en el teléfono de otra persona o se puede borrar.
El acta notarial no es lo mismo
El notario puede dar fe de lo que ve en la pantalla del teléfono, pero no analiza si la conversación se ha manipulado antes. Si la otra parte impugna la autenticidad, lo que da respuesta técnica es el informe pericial.
Por qué un informe pericial
Con el informe, la conversación deja de ser «una captura» y pasa a ser una prueba verificada. Muchas veces basta para que la otra parte deje de discutirla. Si hay pleito, defendemos el informe ante el juez en la ratificación.
Peritos informáticos en toda la provincia de Zamora
Trabajamos para particulares, abogados y empresas en Zamora y en localidades como Benavente, Toro o Morales del Vino. Gran parte del trabajo se hace en remoto y, si hace falta acceder al teléfono, lo organizamos sin que tengas que desplazarte lejos. Si hay pleito, el informe se presenta en los juzgados de Zamora o en los del partido judicial que corresponda.
Cómo trabajamos
Nos mandas por email o WhatsApp qué quieres probar, qué conversación es y en qué procedimiento se va a usar. Lo estudiamos y te enviamos un presupuesto cerrado y sin compromiso, con respuesta en el día.
Más información en nuestra página de perito informático.
